Política de Devoluciones
Nuestra política de devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde la entrega de tu pedido, no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Requisitos para devolver un artículo
Para que tu devolución sea válida, el artículo debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste y, siempre que sea posible, en su embalaje original.
Artículos no admitidos para devolución
No podemos aceptar la devolución de:
- Tarjetas de regalo.
- Artículos personalizados o hechos a medida (si los hubiera).
- Artículos con signos evidentes de uso.
Para completar tu devolución necesitamos el recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíes tu compra directamente al fabricante.
Reembolsos parciales
Solo se aplican reembolsos parciales cuando:
- El artículo no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos que no se deban a un error nuestro.
- El artículo se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para confirmarte que hemos recibido el artículo. También te avisaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, el reembolso se procesará y el importe se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un plazo razonable.
Reembolsos tardíos o que no llegan
Si todavía no has recibido tu reembolso, revisa primero tu cuenta bancaria. Después, ponte en contacto con la entidad de tu tarjeta de crédito — puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente. Si aun así sigues sin recibirlo, escríbenos a holawooflydog@gmail.com.
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal. Los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios
Solo cambiamos un artículo si llega defectuoso o dañado. Si necesitas cambiarlo por el mismo modelo, escríbenos a holawooflydog@gmail.com.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y te lo enviamos directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Si el artículo no se marcó como regalo, o si quien lo compró decidió que el pedido se le enviara primero a él o ella, el reembolso se realizará a la persona que hizo la compra.
Envío de la devolución
La devolución es gratuita. Woofly asume el coste del envío de vuelta — no tendrás que pagar nada por devolvernos el artículo. Escríbenos a holawooflydog@gmail.com y te facilitaremos las instrucciones y la etiqueta de envío para tu devolución.
Contacto
Si tienes cualquier pregunta sobre esta política de devoluciones, escríbenos a holawooflydog@gmail.com o por correo postal a: Ontinyent, Valencia, 46870, España.